Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 777vnn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 777vnn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýPhạm vi: tài khoản, thanh toán, trò chơiCập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
777vnn Quy định sử dụng dịch vụ 777vnn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat và Telegram.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Telegram Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua Telegram. Đội xử lý trong ngày làm việc.
Email Dành cho các yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ — kể cả nạp tiền lần đầu qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vài ngày làm việc. Lưu ý rằng số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản bị xóa.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước lần rút đầu tiên, theo điều khoản bảo mật tài khoản. Cung cấp đúng giấy tờ yêu cầu, giao dịch sẽ được xử lý tiếp ngay sau đó.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập trước khi sử dụng.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng chính tên bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.